Чверть усіх продажів меблів відбуватиметься в онлайн-каналі до 2025 року. Щоб ваш бренд удосконалення дому виграв у 2023 році та далі, варто звернути увагу на ці п’ять маркетингових тенденцій і тактик.
1. Доповнена реальність
Все більше і більше клієнтів сподіваються, що зможуть візуалізувати це у себе вдома, купуючи новий предмет меблів.Ось чому ми тут говоримо про технологію доповненої реальності (AR).Використовуючи свій телефон, клієнт може побачити, чи новий диван підходить до журнального столика, перш ніж здійснити покупку.Тобто доповнена реальність — це не трюк, а корисна функція, яка є безпрограшною для роздрібних торговців та їхніх споживачів.Деякі інструменти доповненої реальності, як-от Envision, знижують віддачу до 80%, збільшуючи продажі на 30%.
2. Купуйте зараз, платіть пізніше
Коли відбувається зростання інфляції та нестабільна економіка, покупці двічі подумають, перш ніж робити великі покупки, особливо якщо вони повинні платити наперед.Гнучкі варіанти оплати, як-от «купи зараз, заплати пізніше» (BNPL), можуть збільшити кількість конверсій і розширити доступ до ваших продуктів.BNPL дозволяє клієнтам оплачувати товари кількома частинами без будь-яких комісій.
Понад 30% користувачів Інтернету також є користувачами BNPL, і прогнозується, що 79 мільйонів споживачів у США покладатимуться на BNPL у 2022 році для фінансування своїх покупок.
3. Жива підтримка клієнтів
Клієнтам, які роблять покупки для ремонту будинку, іноді потрібна додаткова інформація, перш ніж остаточно зробити замовлення.Зазвичай вони зв’яжуться з командами обслуговування клієнтів, якщо не зможуть знайти цю інформацію на вашому веб-сайті.Ось чому жива підтримка клієнтів має значення.До нього входять агенти з обслуговування клієнтів, які допомагають клієнтам у режимі реального часу, по телефону чи в чаті.
Жива підтримка клієнтів дуже важлива, коли ми говоримо про онлайн-покупки товарів, які потребують певних технічних знань.Освітлення – це дуже технічна категорія.Для встановлення потрібні різні електричні компоненти.Ми, безперечно, розширюємо наш досвід роботи на сайті за допомогою команд живих продажів, які працюють тут, у США, і є дуже обізнаними.Іноді це допоможе людям почуватися комфортно під час прийняття рішення.
4. Соціальна комерція
Щоб довести той факт, що соціальні медіа є важливими для маркетингу покращення дому, шукайте не далі, ніж Pinterest.Зазвичай ми заходимо в Інтернет, щоб знайти натхнення для дизайну інтер’єру, коли плануємо проект ремонту.
Таким чином, соціальна комерція долає розрив між дослідженням і купівлею, дозволяючи онлайн-брендам меблів і декору органічно включати свої продукти в соціальні мережі.Усі основні соціальні мережі, від Instagram до Facebook, містять функції електронної комерції, якими може скористатися ваш магазин товарів для дому.
5. Контент, створений користувачами
Зображення, відео та письмові відгуки належать UGC.Оскільки UGC походить від реальних людей, а не від бренду, він відіграє важливу роль у забезпеченні соціального підтвердження та запевненні споживачів у високій якості продукту.І UGC має великий вплив на багатьох споживачів — використовуючи фотографії та відео клієнтів, ви можете збільшити ймовірність покупки на 66% і 62% відповідно.
Час публікації: 25 квітня 2023 р