Да 2025 г. чвэрць усіх продажаў мэблі будзе прыпадаць на інтэрнэт-канал. Вось пяць маркетынгавых тэндэнцый і тактык, на якія варта звярнуць увагу, каб ваш брэнд удасканалення дома перамог у 2023 г. і далей.
1. Дапоўненая рэальнасць
Усё больш і больш кліентаў спадзяюцца ўбачыць гэта ў сябе дома, купляючы новую мэблю.Вось чаму мы тут гаворым аб тэхналогіі дапоўненай рэальнасці (AR).Выкарыстоўваючы свой тэлефон, кліент можа ўбачыць, ці адпавядае новая канапа часопіснаму століку, перш чым здзейсніць пакупку.Гэта значыць, што дапоўненая рэальнасць - гэта не выкрут, а карысная функцыя, якая з'яўляецца бяспройгрышнай для рознічных гандляроў і іх спажыўцоў.Некаторыя інструменты дапоўненай рэальнасці, такія як Envision, зніжаюць прыбытак да 80%, адначасова павялічваючы продажы на 30%.
2. Купляйце зараз, плаціце пазней
Калі адбываецца рост інфляцыі і нявызначаная эканоміка, пакупнікі добра падумаюць, перш чым рабіць вялікія пакупкі, асабліва калі яны павінны заплаціць загадзя.Гнуткія варыянты аплаты, такія як "Купі зараз, заплаці пазней" (BNPL), могуць павялічыць колькасць канверсій і пашырыць доступ да вашых прадуктаў.BNPL дазваляе кліентам аплачваць тавары некалькімі часткамі без якіх-небудзь збораў.
Больш за 30% карыстальнікаў Інтэрнэту таксама з'яўляюцца карыстальнікамі BNPL, і паводле прагнозаў, 79 мільёнаў спажыўцоў у ЗША ў 2022 годзе будуць разлічваць на BNPL для фінансавання сваіх пакупак.
3. Жывая падтрымка кліентаў
Кліентам, якія робяць пакупкі для добраўпарадкавання дома, часам патрабуецца дадатковая інфармацыя, перш чым канчаткова зрабіць заказ.Звычайна яны звяжуцца з групамі абслугоўвання кліентаў, калі не змогуць знайсці гэтую інфармацыю на вашым сайце.Вось чаму жывая падтрымка кліентаў мае значэнне.У яго ўваходзяць агенты па абслугоўванні кліентаў, якія дапамагаюць кліентам у рэжыме рэальнага часу, па тэлефоне або ў чаце.
Жывая падтрымка кліентаў вельмі важная, калі мы гаворым пра інтэрнэт-крамы тавараў, якія патрабуюць пэўных тэхнічных ведаў.Асвятленне - вельмі тэхнічная катэгорыя.Для ўстаноўкі патрэбныя розныя электрычныя кампаненты.Безумоўна, мы пашыраем наш вопыт работы на нашым сайце з дапамогай каманд жывых продажаў, якія базуюцца тут, у ЗША, і якія вельмі дасведчаныя.Часам гэта дапамагае людзям адчуваць сябе камфортна пры прыняцці рашэння.
4. Сацыяльная камерцыя
Каб даказаць той факт, што сацыяльныя сеткі вельмі важныя для маркетынгу добраўпарадкавання дома, не шукайце далей, чым Pinterest.Звычайна мы заходзім у Інтэрнэт, каб знайсці натхненне для дызайну інтэр'еру, калі плануем праект касметычнага рамонту.
Такім чынам, сацыяльная камерцыя пераадольвае разрыў паміж вывучэннем і купляй, дазваляючы інтэрнэт-брэндам мэблі і дэкору арганічна ўключаць сваю прадукцыю ў сацыяльныя сеткі.Усе асноўныя сацыяльныя сеткі, ад Instagram да Facebook, уключаюць функцыі электроннай камерцыі, якімі можа скарыстацца ваша крама тавараў для дома.
5. Кантэнт, створаны карыстальнікамі
Выявы, відэа і пісьмовыя агляды належаць UGC.Паколькі UGC паходзіць ад рэальных людзей, а не ад брэнда, ён адыгрывае важную ролю ў забеспячэнні сацыяльных доказаў і забеспячэнні спажыўцоў высокай якасці прадукту.І UGC аказвае вялікі ўплыў на многіх спажыўцоў - выкарыстоўваючы фота і відэа кліентаў, вы можаце павялічыць верагоднасць пакупкі на 66% і 62% адпаведна.
Час публікацыі: 25 красавіка 2023 г