خمسة اتجاهات تسويقية لتحسين المنزل لتنمية علامتك التجارية

سيتم إجراء ربع مبيعات الأثاث عبر القناة عبر الإنترنت بحلول عام 2025. لكي تفوز علامتك التجارية الخاصة بتحسين المنزل في عام 2023 وما بعده، إليك الاتجاهات والتكتيكات التسويقية الخمسة التي يجب مراقبتها.

1. الواقع المعزز

يأمل المزيد والمزيد من العملاء أن يتمكنوا من تصور ذلك في منازلهم عند التسوق لشراء قطعة أثاث جديدة.ولهذا السبب نحن هنا نتحدث عن تقنية الواقع المعزز (AR).وباستخدام هاتفه، يستطيع العميل معرفة ما إذا كانت الأريكة الجديدة تتطابق مع طاولة القهوة قبل الالتزام بالشراء.وهذا يعني أن الواقع المعزز ليس وسيلة للتحايل الآن ولكنه وظيفة مفيدة تعود بالنفع على تجار التجزئة والمستهلكين.تعمل بعض أدوات الواقع المعزز، مثل Envision، على تقليل العائدات بنسبة تصل إلى 80% مع زيادة المبيعات بنسبة 30%.

2. اشتري الآن وادفع لاحقًا

عندما يحدث ارتفاع في التضخم وحالة اقتصادية غير مؤكدة، سوف يفكر المتسوقون مرتين قبل إجراء عمليات شراء كبيرة - خاصة إذا كان عليهم الدفع مقدمًا.يمكن لخيارات الدفع المرنة مثل الشراء الآن والدفع لاحقًا (BNPL) زيادة التحويلات وتوسيع نطاق الوصول إلى منتجاتك.تتيح BNPL للعملاء سداد العناصر على أقساط متعددة دون أي رسوم.

أكثر من 30% من مستخدمي الإنترنت هم أيضًا من مستخدمي BNPL، وتتوقع التوقعات أن 79 مليون مستهلك في الولايات المتحدة سيعتمدون على BNPL في عام 2022 لتمويل مشترياتهم.

3. دعم العملاء المباشر

يحتاج العملاء الذين يقومون بعمليات شراء لتحسين المنزل أحيانًا إلى مزيد من المعلومات قبل تقديم الطلب في النهاية.عادةً ما يتواصلون مع فرق خدمة العملاء إذا لم يتمكنوا من العثور على هذه المعلومات على موقع الويب الخاص بك.ولهذا السبب فإن دعم العملاء المباشر مهم.ويشمل وكلاء خدمة العملاء الموجودين لمساعدة العملاء في الوقت الفعلي، عبر الهاتف أو الدردشة.

يعد دعم العملاء المباشر أمرًا مهمًا للغاية عندما نتحدث عن التسوق عبر الإنترنت للعناصر التي تتطلب بعض المعرفة التقنية.الإضاءة هي فئة فنية للغاية.يتطلب تركيبها مكونات كهربائية مختلفة.نحن بالتأكيد نعزز تجربة موقعنا من خلال فرق المبيعات المباشرة، المتمركزة هنا في الولايات المتحدة، والتي تتمتع بخبرة كبيرة.في بعض الأحيان، سيساعد ذلك الأشخاص على الشعور بالراحة عند اتخاذ القرار.

4. التجارة الاجتماعية

لإثبات حقيقة أن وسائل التواصل الاجتماعي ضرورية لتسويق تحسين المنزل، لا تنظر إلى أبعد من موقع Pinterest.عادةً ما نلجأ إلى الإنترنت للعثور على الإلهام للتصميم الداخلي عندما نخطط لمشروع إعادة تصميم.

لذلك، تعمل التجارة الاجتماعية على سد الفجوة بين الاستكشاف والشراء، مما يسمح للعلامات التجارية للأثاث والديكور عبر الإنترنت بدمج منتجاتها بشكل عضوي في وسائل التواصل الاجتماعي.من Instagram إلى Facebook، تتضمن جميع شبكات التواصل الاجتماعي الرئيسية ميزات التجارة الإلكترونية التي يمكن لمتجر تحسين منزلك الاستفادة منها.

5. المحتوى الذي ينشئه المستخدم

تنتمي الصور ومقاطع الفيديو والمراجعات المكتوبة جميعها إلى المحتوى الذي ينشئه المستخدمون.نظرًا لأن المحتوى الذي ينشئه المستخدمون يأتي من أشخاص حقيقيين وليس من العلامة التجارية، فإنه يلعب دورًا مهمًا في توفير الدليل الاجتماعي وطمأنة المستهلكين بالجودة العالية للمنتج.وللمحتوى الذي ينشئه المستخدمون تأثير كبير على العديد من المستهلكين - باستخدام صور العملاء ومقاطع الفيديو، يمكنك زيادة احتمالية الشراء بنسبة 66% و62% على التوالي.