Um quarto de todas as vendas de móveis ocorrerá no canal online até 2025. Para que sua marca de reforma residencial vença em 2023 e além, estas são as cinco tendências e táticas de marketing a serem observadas.
1. Realidade aumentada
Cada vez mais clientes esperam poder visualizá-lo em suas casas ao comprar um novo móvel.É por isso que estamos aqui falando sobre tecnologia de realidade aumentada (AR).Usando o telefone, o cliente pode ver se o novo sofá combina com a mesa de centro antes de se comprometer com a compra.Ou seja, a AR não é um artifício agora, mas uma funcionalidade útil que beneficia todos os varejistas e seus consumidores.Algumas ferramentas de AR, como o Envision, diminuem os retornos em até 80% e aumentam as vendas em 30%.
2. Compre agora, pague depois
Quando ocorre o aumento da inflação e uma economia incerta, os consumidores vão pensar duas vezes antes de fazer grandes compras – especialmente se tiverem de pagar antecipadamente.Opções de pagamento flexíveis, como compre agora, pague depois (BNPL), podem aumentar as conversões e expandir o acesso aos seus produtos.O BNPL permite que os clientes paguem itens em várias parcelas, sem quaisquer taxas.
Mais de 30% dos utilizadores da Internet também são utilizadores do BNPL, e as projeções prevêem que 79 milhões de consumidores nos EUA dependerão do BNPL em 2022 para financiar as suas compras.
3. Suporte ao cliente ao vivo
Os clientes que estão fazendo compras para reformas residenciais às vezes precisam de mais informações antes de finalmente fazer um pedido.Eles geralmente entrarão em contato com as equipes de atendimento ao cliente se não conseguirem encontrar essas informações em seu site.É por isso que o suporte ao cliente ao vivo é importante.Inclui agentes de atendimento ao cliente que estão disponíveis para ajudar os clientes em tempo real, por telefone ou chat.
O suporte ao cliente ao vivo é muito importante quando falamos em compras online de itens que requerem algum conhecimento técnico.A iluminação é uma categoria muito técnica.Requer diferentes componentes elétricos para instalação.Certamente aumentamos nossa experiência no site com equipes de vendas ao vivo, baseadas aqui nos EUA, que têm muito conhecimento.Às vezes, isso ajudará as pessoas a se sentirem confortáveis para tomar a decisão.
4. Comércio social
Para provar o fato de que a mídia social é essencial para o marketing de reforma residencial, basta procurar o Pinterest.Geralmente acessamos a Internet para encontrar inspiração em design de interiores quando planejamos um projeto de redecoração.
Portanto, o comércio social preenche a lacuna entre a exploração e a compra, permitindo que marcas de mobiliário e decoração online incorporem organicamente os seus produtos nas redes sociais.Do Instagram ao Facebook, todas as principais redes sociais incorporam recursos de comércio eletrônico dos quais sua loja de materiais de construção pode aproveitar.
5. Conteúdo gerado pelo usuário
Imagens, vídeos e resenhas escritas pertencem ao UGC.Como o UGC vem de pessoas reais e não da marca, ele desempenha um papel importante no fornecimento de prova social e na garantia aos consumidores da alta qualidade do produto.E o UGC tem um grande impacto em muitos consumidores – ao usar fotos e vídeos de clientes, você pode aumentar a probabilidade de compra em 66% e 62%, respectivamente.
Horário da postagem: 25 de abril de 2023