In 2025 zal een kwart van alle meubelverkopen via het online kanaal plaatsvinden. Om uw huisverbeteringsmerk in 2023 en daarna te laten winnen, zijn dit de vijf marketingtrends en -tactieken die u in de gaten moet houden.
1. Augmented reality
Steeds meer klanten hopen het in hun huis te kunnen visualiseren bij het winkelen voor een nieuw meubelstuk.Daarom hebben we het hier over augmented reality (AR)-technologie.Een klant kan via zijn telefoon zien of de nieuwe bank bij de salontafel past voordat hij tot aankoop overgaat.Dat wil zeggen: AR is nu geen gimmick, maar een nuttige functionaliteit die een win-winsituatie is voor retailers en hun consumenten.Sommige AR-tools, zoals Envision, verlagen het rendement tot 80% terwijl de omzet met 30% stijgt.
2. Koop nu, betaal later
Wanneer de inflatie stijgt en er sprake is van een onzekere economie, zullen consumenten twee keer nadenken voordat ze grote aankopen doen, vooral als ze vooraf moeten betalen.Flexibele betalingsopties zoals nu kopen en later betalen (BNPL) kunnen het aantal conversies verhogen en de toegang tot uw producten vergroten.Met BNPL kunnen klanten artikelen in meerdere termijnen betalen, zonder enige kosten.
Meer dan 30% van de internetgebruikers zijn ook BNPL-gebruikers, en prognoses voorspellen dat 79 miljoen consumenten in de VS in 2022 op BNPL zullen vertrouwen om hun aankopen te financieren.
3. Live klantenondersteuning
Klanten die verbouwingsaankopen doen, hebben soms meer informatie nodig voordat ze uiteindelijk een bestelling plaatsen.Ze nemen meestal contact op met de klantenservice als ze deze informatie niet op uw website kunnen vinden.Daarom is live klantenondersteuning belangrijk.Het omvat klantenservicemedewerkers die er zijn om klanten in realtime, per telefoon of chat, te helpen.
Live klantenondersteuning is erg belangrijk als we het hebben over online winkelen voor artikelen waarvoor enige technische kennis vereist is.Verlichting is een zeer technische categorie.Voor de installatie zijn verschillende elektrische componenten nodig.We breiden onze site-ervaring zeker uit met live verkoopteams, hier in de VS gevestigd, die zeer deskundig zijn.Soms zal dit ervoor zorgen dat mensen zich op hun gemak voelen bij het nemen van de beslissing.
4. Sociale handel
Om te bewijzen dat sociale media essentieel zijn voor marketing voor woningverbetering, hoeft u niet verder te zoeken dan Pinterest.Wanneer we een herinrichtingsproject plannen, gaan we meestal online om inspiratie op te doen voor interieurontwerp.
Daarom overbrugt sociale handel de kloof tussen verkennen en kopen, waardoor online meubel- en decormerken hun producten op organische wijze kunnen integreren in sociale media.Van Instagram tot Facebook, de grote sociale netwerken bevatten allemaal e-commercefuncties waar uw bouwmarkt van kan profiteren.
5. Door gebruikers gegenereerde inhoud
Afbeeldingen, video's en geschreven recensies zijn allemaal eigendom van UGC.Omdat UGC afkomstig is van echte mensen en niet van het merk, speelt het een belangrijke rol bij het leveren van sociaal bewijs en het verzekeren van consumenten van de hoge kwaliteit van het product.En UGC heeft een grote impact op veel consumenten: door foto's en video's van klanten te gebruiken, kunt u de kans op een aankoop met respectievelijk 66% en 62% vergroten.
Posttijd: 25 april 2023