Štvrtina všetkých predajov nábytku sa do roku 2025 uskutoční cez online kanál. Ak chcete, aby vaša značka domácich majstrov vyhrala v roku 2023 a neskôr, toto je päť marketingových trendov a taktík, ktoré treba sledovať.
1. Rozšírená realita
Čoraz viac zákazníkov dúfa, že si ho budú môcť predstaviť vo svojom dome pri nákupe nového kusu nábytku.Preto tu hovoríme o technológii rozšírenej reality (AR).Zákazník môže pomocou svojho telefónu zistiť, či sa nová pohovka zhoduje s konferenčným stolíkom, skôr než sa zaviaže k nákupu.To znamená, že AR teraz nie je trik, ale užitočná funkcia, ktorá je výhodná pre maloobchodníkov a ich spotrebiteľov.Niektoré nástroje AR, ako napríklad Envision, znižujú výnosy až o 80 % a zároveň zvyšujú predaj o 30 %.
2. Kúpte teraz, zaplaťte neskôr
Keď dôjde k rastúcej inflácii a neistej ekonomike, nakupujúci si dvakrát rozmyslia, či urobia veľké nákupy – najmä ak musia platiť vopred.Flexibilné platobné možnosti, ako napríklad kúpiť teraz, zaplatiť neskôr (BNPL), môžu zvýšiť konverzie a rozšíriť prístup k vašim produktom.BNPL umožňuje zákazníkom vyplatiť položky vo viacerých splátkach bez akýchkoľvek poplatkov.
Viac ako 30 % používateľov internetu sú zároveň používateľmi BNPL a prognózy predpovedajú, že 79 miliónov spotrebiteľov v USA sa bude v roku 2022 spoliehať na BNPL pri financovaní svojich nákupov.
3. Živá zákaznícka podpora
Zákazníci, ktorí nakupujú domáce potreby, niekedy potrebujú viac informácií, kým konečne zadajú objednávku.Zvyčajne sa spoja s tímom služieb zákazníkom, ak nemôžu nájsť tieto informácie na vašom webe.Preto na živej zákazníckej podpore záleží.Zahŕňa agentov zákazníckeho servisu, ktorí pomáhajú zákazníkom v reálnom čase, telefonicky alebo cez chat.
Živá zákaznícka podpora je veľmi dôležitá, keď hovoríme o online nakupovaní položiek, ktoré vyžadujú určité technické znalosti.Osvetlenie je veľmi technická kategória.Na inštaláciu sú potrebné rôzne elektrické komponenty.Naše skúsenosti so stránkami určite rozširujeme o tímy živých predajov so sídlom tu v USA, ktoré sú veľmi dobre informované.Niekedy to ľuďom pomôže cítiť sa pohodlne pri rozhodovaní.
4. Sociálny obchod
Aby ste dokázali, že sociálne médiá sú nevyhnutné pre marketing na zlepšenie domácnosti, nehľadajte nič iné ako Pinterest.Keď plánujeme rekonštrukčný projekt, zvyčajne hľadáme inšpiráciu na interiérový dizajn online.
Sociálny obchod preto premosťuje priepasť medzi objavovaním a nákupom a umožňuje online značkám nábytku a dekorácií organicky začleniť svoje produkty do sociálnych médií.Od Instagramu po Facebook, všetky hlavné sociálne siete obsahujú funkcie elektronického obchodu, ktoré môže využiť váš obchod s domácimi potrebami.
5. Obsah vytvorený používateľmi
Obrázky, videá a písané recenzie patria UGC.Keďže UGC pochádza od skutočných ľudí a nie od značky, zohráva dôležitú úlohu pri poskytovaní sociálneho dôkazu a uisťovaní spotrebiteľov o vysokej kvalite produktu.A UGC má veľký vplyv na mnohých spotrebiteľov – používaním fotografií a videí zákazníkov môžete zvýšiť pravdepodobnosť nákupu o 66 % a 62 %.
Čas odoslania: 25. apríla 2023