Bis 2025 wird ein Viertel aller Möbelverkäufe über den Online-Kanal erfolgen. Damit Ihre Heimwerkermarke im Jahr 2023 und darüber hinaus erfolgreich sein kann, sind dies die fünf Marketingtrends und -taktiken, die Sie im Auge behalten sollten.
1. Erweiterte Realität
Immer mehr Kunden wünschen sich beim Kauf eines neuen Möbelstücks eine Visualisierung in ihrem Zuhause.Deshalb sprechen wir hier von Augmented Reality (AR)-Technologie.Mithilfe seines Telefons kann ein Kunde sehen, ob das neue Sofa zum Couchtisch passt, bevor er sich zum Kauf entschließt.Das heißt, AR ist mittlerweile kein Gimmick, sondern eine nützliche Funktionalität, die eine Win-Win-Situation für Einzelhändler und ihre Verbraucher darstellt.Einige AR-Tools wie Envision senken die Rendite um bis zu 80 % und steigern gleichzeitig den Umsatz um 30 %.
2. Jetzt kaufen, später bezahlen
Wenn die Inflation steigt und die Wirtschaft unsicher ist, werden Käufer es sich zweimal überlegen, bevor sie große Einkäufe tätigen – insbesondere, wenn sie im Voraus bezahlen müssen.Flexible Zahlungsoptionen wie „Jetzt kaufen, später bezahlen“ (BNPL) können die Conversions steigern und den Zugang zu Ihren Produkten erweitern.Mit BNPL können Kunden Artikel in mehreren Raten gebührenfrei abbezahlen.
Über 30 % der Internetnutzer sind auch BNPL-Nutzer, und Prognosen gehen davon aus, dass 79 Millionen Verbraucher in den USA im Jahr 2022 auf BNPL angewiesen sein werden, um ihre Einkäufe zu finanzieren.
3. Live-Kundensupport
Kunden, die einen Heimwerkerkauf tätigen, benötigen manchmal weitere Informationen, bevor sie endgültig eine Bestellung aufgeben.Sie wenden sich in der Regel an den Kundendienst, wenn sie diese Informationen auf Ihrer Website nicht finden können.Deshalb ist Live-Kundensupport wichtig.Dazu gehören Kundendienstmitarbeiter, die Kunden in Echtzeit per Telefon oder Chat unterstützen.
Live-Kundensupport ist sehr wichtig, wenn es um den Online-Einkauf von Artikeln geht, für die einige technische Kenntnisse erforderlich sind.Beleuchtung ist eine sehr technische Kategorie.Für die Installation sind unterschiedliche elektrische Komponenten erforderlich.Wir erweitern unsere Website-Erfahrung auf jeden Fall durch Live-Verkaufsteams, die hier in den USA ansässig sind und sehr kompetent sind.Manchmal trägt dies dazu bei, dass Menschen sich bei der Entscheidungsfindung wohl fühlen.
4. Sozialer Handel
Um zu beweisen, dass soziale Medien für das Heimwerkermarketing unerlässlich sind, ist Pinterest genau das Richtige.Wenn wir ein Renovierungsprojekt planen, suchen wir normalerweise online nach Inspiration für die Inneneinrichtung.
Daher schließt Social Commerce die Lücke zwischen Entdecken und Kaufen und ermöglicht es Online-Möbel- und Dekorationsmarken, ihre Produkte organisch in soziale Medien zu integrieren.Von Instagram bis Facebook verfügen alle großen sozialen Netzwerke über E-Commerce-Funktionen, die Ihr Baumarkt nutzen kann.
5. Benutzergenerierte Inhalte
Bilder, Videos und schriftliche Rezensionen gehören alle zu UGC.Da UGC von echten Menschen und nicht von der Marke stammt, spielt es eine wichtige Rolle bei der Erbringung sozialer Beweise und der Gewissheit, dass Verbraucher von der hohen Qualität des Produkts überzeugt sind.Und UGC hat einen großen Einfluss auf viele Verbraucher – durch die Verwendung von Kundenfotos und -videos können Sie die Kaufwahrscheinlichkeit um 66 % bzw. 62 % erhöhen.
Zeitpunkt der Veröffentlichung: 25. April 2023