Una cuarta parte de todas las ventas de muebles se realizarán en el canal online para 2025. Para que su marca de mejoras para el hogar gane en 2023 y más allá, estas son las cinco tendencias y tácticas de marketing a tener en cuenta.
1. Realidad aumentada
Cada vez más clientes esperan poder visualizarlo en su hogar cuando compran un mueble nuevo.Por eso estamos aquí hablando de tecnología de realidad aumentada (AR).Usando su teléfono, un cliente puede ver si ese nuevo sofá coincide con la mesa de café antes de comprometerse con la compra.Es decir, la RA ya no es un truco, sino una funcionalidad útil que beneficia a los minoristas y sus consumidores.Algunas herramientas de AR, como Envision, reducen los retornos hasta en un 80% y aumentan las ventas en un 30%.
2. Compra ahora, paga después
Cuando se produce un aumento de la inflación y una economía incierta, los compradores lo pensarán dos veces antes de realizar grandes compras, especialmente si deben pagar por adelantado.Las opciones de pago flexibles como comprar ahora, pagar después (BNPL) pueden aumentar las conversiones y ampliar el acceso a sus productos.BNPL permite a los clientes liquidar artículos en múltiples cuotas sin ningún cargo.
Más del 30% de los usuarios de Internet también son usuarios de BNPL, y las proyecciones pronostican que 79 millones de consumidores en EE. UU. dependerán de BNPL en 2022 para financiar sus compras.
3. Atención al cliente en vivo
Los clientes que realizan compras de mejoras para el hogar a veces necesitan más información antes de realizar finalmente un pedido.Por lo general, se pondrán en contacto con los equipos de atención al cliente si no pueden encontrar esta información en su sitio web.Por eso es importante la atención al cliente en vivo.Incluye agentes de atención al cliente que están ahí para ayudar a los clientes en tiempo real, por teléfono o chat.
La atención al cliente en vivo es muy importante cuando hablamos de compras en línea de artículos que requieren ciertos conocimientos técnicos.La iluminación es una categoría muy técnica.Requiere diferentes componentes eléctricos para su instalación.Ciertamente aumentamos nuestra experiencia en el sitio con equipos de ventas en vivo, con sede aquí en los EE. UU., que están muy bien informados.A veces esto ayudará a que las personas se sientan cómodas al tomar la decisión.
4. Comercio social
Para demostrar que las redes sociales son esenciales para el marketing de mejoras para el hogar, no busque más que Pinterest.Normalmente nos conectamos a Internet para encontrar inspiración para el diseño de interiores cuando planificamos un proyecto de redecoración.
Por lo tanto, el comercio social cierra la brecha entre la exploración y la compra, permitiendo que las marcas de muebles y decoración en línea incorporen orgánicamente sus productos en las redes sociales.Desde Instagram hasta Facebook, las principales redes sociales incorporan funciones de comercio electrónico que su tienda de mejoras para el hogar puede aprovechar.
5. Contenido generado por el usuario
Las imágenes, vídeos y reseñas escritas pertenecen a UGC.Dado que el UGC proviene de personas reales y no de la marca, juega un papel importante a la hora de proporcionar pruebas sociales y garantizar a los consumidores la alta calidad del producto.Y el UGC tiene un gran impacto en muchos consumidores: al utilizar fotografías y vídeos de clientes, se puede aumentar la probabilidad de compra en un 66% y un 62%, respectivamente.
Hora de publicación: 25 de abril de 2023