Satu perempat daripada semua jualan perabot akan dilakukan dalam saluran dalam talian menjelang 2025. Untuk jenama pembaikan rumah anda menang pada 2023 dan seterusnya, ini ialah lima arah aliran dan taktik pemasaran yang perlu diperhatikan.
1. Realiti tambahan
Semakin ramai pelanggan berharap dapat menggambarkannya di rumah mereka apabila membeli-belah untuk perabot baharu.Itulah sebabnya kami di sini bercakap tentang teknologi realiti tambahan (AR).Menggunakan telefon mereka, pelanggan boleh melihat sama ada sofa baharu itu sepadan dengan meja kopi sebelum mereka komited untuk membeli.Maksudnya, AR bukan gimik sekarang tetapi fungsi berguna yang menang-menang untuk peruncit dan pengguna mereka.Sesetengah alatan AR, seperti Envision, mengurangkan pulangan sehingga 80% sambil meningkatkan jualan sebanyak 30%.
2. Beli sekarang, bayar kemudian
Apabila inflasi meningkat dan ekonomi yang tidak menentu berlaku, pembeli akan berfikir dua kali sebelum membuat pembelian besar — terutamanya jika mereka mesti membayar lebih awal.Pilihan pembayaran yang fleksibel seperti beli sekarang, bayar kemudian (BNPL) boleh meningkatkan penukaran dan mengembangkan akses kepada produk anda.BNPL membenarkan pelanggan membayar barangan secara berbilang ansuran tanpa sebarang bayaran.
Lebih 30% pengguna internet juga merupakan pengguna BNPL, dan unjuran meramalkan bahawa 79 juta pengguna di AS akan bergantung pada BNPL pada 2022 untuk membiayai pembelian mereka.
3. Sokongan pelanggan secara langsung
Pelanggan yang membuat pembelian pembaikan rumah kadangkala memerlukan lebih banyak maklumat sebelum akhirnya membuat pesanan.Mereka biasanya akan berhubung dengan pasukan perkhidmatan pelanggan jika mereka tidak menemui maklumat ini di tapak web anda.Itulah sebabnya sokongan pelanggan langsung penting.Ia termasuk ejen perkhidmatan pelanggan yang berada di sana untuk membantu pelanggan dalam masa nyata, melalui telefon atau sembang.
Sokongan pelanggan secara langsung adalah sangat penting apabila kita bercakap tentang membeli-belah dalam talian untuk item yang memerlukan sedikit pengetahuan teknikal.Pencahayaan adalah kategori yang sangat teknikal.Ia memerlukan komponen elektrik yang berbeza untuk pemasangan.Kami pastinya menambah pengalaman tapak kami dengan pasukan jualan langsung, yang berpangkalan di sini di AS, yang sangat berpengetahuan.Kadang-kadang ini akan membantu orang ramai berasa selesa untuk membuat keputusan.
4. Perdagangan sosial
Untuk membuktikan fakta bahawa media sosial adalah penting untuk pemasaran pembaikan rumah, jangan lihat lebih jauh daripada Pinterest.Kami biasanya pergi ke dalam talian untuk mencari inspirasi reka bentuk dalaman apabila kami merancang projek menghias semula.
Oleh itu, perdagangan sosial merapatkan jurang antara meneroka dan membeli, membolehkan jenama perabot dan hiasan dalam talian menggabungkan produk mereka secara organik ke dalam media sosial.Daripada Instagram ke Facebook, rangkaian sosial utama semuanya menggabungkan ciri e-dagang yang boleh dimanfaatkan oleh kedai pembaikan rumah anda.
5. Kandungan yang dijana pengguna
Imej, video dan ulasan bertulis semuanya milik UGC.Memandangkan UGC datang daripada orang sebenar dan bukan jenama, ia memainkan peranan penting dalam menyediakan bukti sosial dan memastikan pengguna kualiti tinggi produk.Dan UGC mempunyai kesan besar kepada ramai pengguna — dengan menggunakan foto dan video pelanggan, anda boleh meningkatkan kemungkinan pembelian masing-masing sebanyak 66% dan 62%.
Masa siaran: Apr-25-2023