Seperempat dari seluruh penjualan furnitur akan terjadi di saluran online pada tahun 2025. Agar merek perbaikan rumah Anda menang pada tahun 2023 dan seterusnya, berikut adalah lima tren dan taktik pemasaran yang harus diperhatikan.
1. realitas tertambah
Semakin banyak pelanggan berharap dapat memvisualisasikannya di rumah mereka saat berbelanja perabot baru.Itu sebabnya kita di sini berbicara tentang teknologi augmented reality (AR).Dengan menggunakan ponselnya, pelanggan dapat melihat apakah sofa baru tersebut cocok dengan meja kopi sebelum mereka melakukan pembelian.Dengan kata lain, AR saat ini bukan sekadar gimmick, melainkan sebuah fungsi berguna yang saling menguntungkan bagi pengecer dan konsumennya.Beberapa alat AR, seperti Envision, menurunkan pengembalian hingga 80% sekaligus meningkatkan penjualan sebesar 30%.
2. Beli sekarang, bayar nanti
Ketika inflasi meningkat dan perekonomian tidak menentu, pembeli akan berpikir dua kali sebelum melakukan pembelian dalam jumlah besar — terutama jika mereka harus membayar di muka.Opsi pembayaran yang fleksibel seperti beli sekarang, bayar nanti (BNPL) dapat meningkatkan konversi dan memperluas akses ke produk Anda.BNPL memungkinkan pelanggan untuk melunasi barang dalam beberapa kali angsuran tanpa biaya apapun.
Lebih dari 30% pengguna internet juga merupakan pengguna BNPL, dan proyeksi memperkirakan 79 juta konsumen di AS akan bergantung pada BNPL pada tahun 2022 untuk mendanai pembelian mereka.
3. Dukungan pelanggan langsung
Pelanggan yang melakukan pembelian perbaikan rumah terkadang memerlukan informasi lebih lanjut sebelum akhirnya melakukan pemesanan.Mereka biasanya akan menghubungi tim layanan pelanggan jika mereka tidak dapat menemukan informasi ini di situs web Anda.Itu sebabnya dukungan pelanggan langsung penting.Ini mencakup agen layanan pelanggan yang siap membantu pelanggan secara real time, melalui telepon atau obrolan.
Dukungan pelanggan langsung sangat penting ketika kita berbicara tentang belanja online untuk barang-barang yang memerlukan pengetahuan teknis.Pencahayaan adalah kategori yang sangat teknis.Ini memerlukan komponen listrik yang berbeda untuk pemasangannya.Kami tentu saja menambah pengalaman situs kami dengan tim penjualan langsung, yang berbasis di AS, yang sangat berpengetahuan.Terkadang hal ini akan membantu orang merasa nyaman dalam mengambil keputusan.
4. Perdagangan sosial
Untuk membuktikan fakta bahwa media sosial penting untuk pemasaran perbaikan rumah, lihat saja Pinterest.Kami biasanya online untuk mencari inspirasi desain interior ketika kami merencanakan proyek dekorasi ulang.
Oleh karena itu, perdagangan sosial menjembatani kesenjangan antara eksplorasi dan pembelian, memungkinkan merek furnitur dan dekorasi online untuk memasukkan produk mereka secara organik ke dalam media sosial.Dari Instagram hingga Facebook, jejaring sosial utama semuanya menyertakan fitur e-niaga yang dapat dimanfaatkan oleh toko perbaikan rumah Anda.
5. Konten buatan pengguna
Gambar, video, dan ulasan tertulis semuanya milik UGC.Karena UGC berasal dari orang sungguhan dan bukan merek, UGC memainkan peran penting dalam memberikan bukti sosial dan meyakinkan konsumen akan kualitas produk yang tinggi.Dan UGC memiliki dampak besar pada banyak konsumen — dengan menggunakan foto dan video pelanggan, Anda dapat meningkatkan kemungkinan pembelian masing-masing sebesar 66% dan 62%.
Waktu posting: 25 April-2023