Το ένα τέταρτο όλων των πωλήσεων επίπλων θα πραγματοποιηθεί στο διαδικτυακό κανάλι μέχρι το 2025. Για να κερδίσει η επωνυμία σας για τη βελτίωση του σπιτιού το 2023 και μετά, αυτές είναι οι πέντε τάσεις και τακτικές μάρκετινγκ που πρέπει να παρακολουθήσετε.
1. Επαυξημένη πραγματικότητα
Όλο και περισσότεροι πελάτες ελπίζουν να μπορούν να το οραματιστούν στο σπίτι τους όταν αγοράζουν ένα νέο έπιπλο.Γι' αυτό εδώ μιλάμε για τεχνολογία επαυξημένης πραγματικότητας (AR).Χρησιμοποιώντας το τηλέφωνό του, ένας πελάτης μπορεί να δει αν αυτός ο νέος καναπές ταιριάζει με το τραπεζάκι του καφέ προτού δεσμευτεί για την αγορά.Δηλαδή, το AR δεν είναι ένα τέχνασμα τώρα, αλλά μια χρήσιμη λειτουργικότητα που είναι win-win για τους λιανοπωλητές και τους καταναλωτές τους.Ορισμένα εργαλεία AR, όπως το Envision, μειώνουν τις αποδόσεις έως και 80% ενώ αυξάνουν τις πωλήσεις κατά 30%.
2. Αγοράστε τώρα, πληρώστε αργότερα
Όταν αυξάνεται ο πληθωρισμός και μια αβέβαιη οικονομία, οι αγοραστές θα σκεφτούν δύο φορές πριν κάνουν μεγάλες αγορές — ειδικά αν πρέπει να πληρώσουν εκ των προτέρων.Ευέλικτες επιλογές πληρωμής όπως αγοράστε τώρα, πληρώστε αργότερα (BNPL) μπορούν να αυξήσουν τις μετατροπές και να επεκτείνουν την πρόσβαση στα προϊόντα σας.Το BNPL επιτρέπει στους πελάτες να εξοφλούν αντικείμενα σε πολλαπλές δόσεις χωρίς καμία χρέωση.
Πάνω από το 30% των χρηστών του Διαδικτύου είναι επίσης χρήστες BNPL και οι προβλέψεις προβλέπουν ότι 79 εκατομμύρια καταναλωτές στις ΗΠΑ θα βασιστούν στο BNPL το 2022 για να χρηματοδοτήσουν τις αγορές τους.
3. Ζωντανή υποστήριξη πελατών
Οι πελάτες που πραγματοποιούν αγορές οικιακής βελτίωσης χρειάζονται μερικές φορές περισσότερες πληροφορίες πριν κάνουν τελικά μια παραγγελία.Συνήθως θα έρθουν σε επαφή με τις ομάδες εξυπηρέτησης πελατών εάν δεν μπορούν να βρουν αυτές τις πληροφορίες στον ιστότοπό σας.Γι' αυτό έχει σημασία η ζωντανή υποστήριξη πελατών.Περιλαμβάνει πράκτορες εξυπηρέτησης πελατών που είναι εκεί για να βοηθήσουν τους πελάτες σε πραγματικό χρόνο, μέσω τηλεφώνου ή συνομιλίας.
Η ζωντανή υποστήριξη πελατών είναι πολύ σημαντική όταν μιλάμε για ηλεκτρονικές αγορές για είδη που απαιτούν κάποιες τεχνικές γνώσεις.Ο φωτισμός είναι μια πολύ τεχνική κατηγορία.Απαιτεί διαφορετικά ηλεκτρικά εξαρτήματα για την εγκατάσταση.Ασφαλώς επαυξάνουμε την εμπειρία του ιστότοπού μας με ομάδες ζωντανών πωλήσεων, που εδρεύουν εδώ στις ΗΠΑ, οι οποίες έχουν πολύ καλή γνώση.Μερικές φορές αυτό θα βοηθήσει τους ανθρώπους να αισθάνονται άνετα στη λήψη της απόφασης.
4. Κοινωνικό εμπόριο
Για να αποδείξετε ότι τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης είναι απαραίτητα για το μάρκετινγκ βελτίωσης του σπιτιού, μην κοιτάξετε πέρα από το Pinterest.Συνήθως μπαίνουμε στο Διαδίκτυο για να βρούμε έμπνευση για τη διακόσμηση εσωτερικών χώρων όταν σχεδιάζουμε ένα έργο αναδόμησης.
Ως εκ τούτου, το κοινωνικό εμπόριο γεφυρώνει το χάσμα μεταξύ εξερεύνησης και αγοράς, επιτρέποντας στις διαδικτυακές μάρκες επίπλων και διακόσμησης να ενσωματώσουν οργανικά τα προϊόντα τους στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.Από το Instagram έως το Facebook, όλα τα μεγάλα κοινωνικά δίκτυα ενσωματώνουν λειτουργίες ηλεκτρονικού εμπορίου που μπορεί να εκμεταλλευτεί το κατάστημα οικιακών βελτιώσεων.
5. Περιεχόμενο που δημιουργείται από χρήστες
Οι εικόνες, τα βίντεο και οι γραπτές κριτικές ανήκουν στην UGC.Δεδομένου ότι το UGC προέρχεται από πραγματικούς ανθρώπους και όχι από την επωνυμία, διαδραματίζει σημαντικό ρόλο στην παροχή κοινωνικής απόδειξης και στην εξασφάλιση των καταναλωτών για την υψηλή ποιότητα του προϊόντος.Και το UGC έχει σημαντικό αντίκτυπο σε πολλούς καταναλωτές — χρησιμοποιώντας φωτογραφίες και βίντεο πελατών, μπορείτε να αυξήσετε την πιθανότητα αγοράς κατά 66% και 62%, αντίστοιχα.
Ώρα δημοσίευσης: Απρ-25-2023