A cuarta parte de todas as vendas de mobles realizarase na canle en liña ata 2025. Para que a túa marca de melloras para o fogar gañe en 2023 e máis aló, estas son as cinco tendencias e tácticas de mercadotecnia que hai que ver.
1. Realidade aumentada
Cada vez son máis os clientes que esperan poder visualizalo na súa casa cando compran un novo moble.É por iso que estamos aquí falando da tecnoloxía de realidade aumentada (AR).Usando o seu teléfono, un cliente pode ver se ese novo sofá coincide coa mesa de centro antes de comprometerse coa compra.É dicir, a RA non é un truco agora, senón unha funcionalidade útil que resulta beneficiosa para os venda polo miúdo e os seus consumidores.Algunhas ferramentas de RA, como Envision, reducen os retornos ata un 80 % mentres aumentan as vendas nun 30 %.
2. Compra agora, paga máis tarde
Cando se produce un aumento da inflación e unha economía incerta, os compradores pensaranse dúas veces antes de facer grandes compras, especialmente se deben pagar por adiantado.As opcións de pago flexibles como comprar agora e pagar máis tarde (BNPL) poden aumentar as conversións e ampliar o acceso aos teus produtos.BNPL permite aos clientes pagar os artigos en varias parcelas sen ningunha taxa.
Máis do 30% dos usuarios de Internet tamén son usuarios de BNPL, e as previsións prevén que 79 millóns de consumidores en EE. UU. dependerán de BNPL en 2022 para financiar as súas compras.
3. Atención ao cliente en directo
Os clientes que están a facer compras de melloras para o fogar ás veces necesitan máis información antes de finalmente facer un pedido.Normalmente poranse en contacto cos equipos de atención ao cliente se non poden atopar esta información no seu sitio web.É por iso que o servizo de atención ao cliente en directo é importante.Inclúe axentes de atención ao cliente que están aí para axudar aos clientes en tempo real, por teléfono ou chat.
A atención ao cliente en directo é moi importante cando falamos de compras en liña de artigos que requiren algún coñecemento técnico.A iluminación é unha categoría moi técnica.Require diferentes compoñentes eléctricos para a súa instalación.Sen dúbida, aumentamos a nosa experiencia no sitio con equipos de vendas en directo, con sede aquí en EE. UU., que están moi informados.Ás veces, isto axudará ás persoas a sentirse cómodas para tomar a decisión.
4. Comercio social
Para demostrar o feito de que as redes sociais son esenciales para o marketing de mellora do fogar, non busques máis que Pinterest.Adoitamos ir en liña para atopar inspiración para o deseño de interiores cando planificamos un proxecto de redecoración.
Polo tanto, o comercio social reduce a brecha entre a exploración e a compra, permitindo que as marcas de mobles e decoración en liña incorporen de xeito orgánico os seus produtos nas redes sociais.Desde Instagram ata Facebook, as principais redes sociais incorporan funcións de comercio electrónico das que pode aproveitar a túa tenda de melloras para o fogar.
5. Contido xerado polo usuario
As imaxes, vídeos e recensións escritas pertencen a UGC.Dado que UGC provén de persoas reais e non da marca, xoga un papel importante ao proporcionar probas sociais e garantir aos consumidores a alta calidade do produto.E UGC ten un gran impacto en moitos consumidores: ao usar fotos e vídeos dos clientes, pode aumentar a probabilidade de compra nun 66 % e 62 %, respectivamente.
Hora de publicación: 25-Abr-2023