К 2025 году четверть всех продаж мебели будет осуществляться через онлайн-канал. Чтобы ваш бренд товаров для дома выиграл в 2023 году и в дальнейшем, необходимо следить за пятью маркетинговыми тенденциями и тактиками.
1. Дополненная реальность
Все больше и больше клиентов надеются увидеть его у себя дома при покупке нового предмета мебели.Вот почему мы здесь говорим о технологии дополненной реальности (AR).Используя свой телефон, покупатель может увидеть, соответствует ли этот новый диван журнальному столику, прежде чем совершить покупку.Другими словами, AR теперь не трюк, а полезная функция, которая является беспроигрышной для ритейлеров и их потребителей.Некоторые инструменты AR, такие как Envision, снижают прибыль до 80%, одновременно увеличивая продажи на 30%.
2. Покупайте сейчас, платите потом
Когда происходит рост инфляции и нестабильная экономика, покупатели дважды подумают, прежде чем совершать крупные покупки, особенно если им придется платить заранее.Гибкие варианты оплаты, такие как «купи сейчас, заплати позже» (BNPL), могут повысить конверсию и расширить доступ к вашим продуктам.BNPL позволяет клиентам погашать товары несколькими частями без каких-либо комиссий.
Более 30% интернет-пользователей также являются пользователями BNPL, и, по прогнозам, в 2022 году 79 миллионов потребителей в США будут полагаться на BNPL для финансирования своих покупок.
3. Живая поддержка клиентов
Клиентам, которые совершают покупки для улучшения дома, иногда требуется дополнительная информация, прежде чем окончательно разместить заказ.Обычно они связываются со службой поддержки клиентов, если не могут найти эту информацию на вашем веб-сайте.Вот почему живая поддержка клиентов так важна.В его состав входят агенты по обслуживанию клиентов, которые готовы помочь клиентам в режиме реального времени, по телефону или в чате.
Живая поддержка клиентов очень важна, когда мы говорим об онлайн-покупках товаров, требующих некоторых технических знаний.Освещение – это очень техническая категория.Для установки требуются различные электрические компоненты.Мы, безусловно, дополняем наш опыт работы с живыми отделами продаж, базирующимися здесь, в США, которые очень хорошо осведомлены.Иногда это помогает людям чувствовать себя комфортно при принятии решения.
4. Социальная коммерция
Чтобы доказать тот факт, что социальные сети необходимы для маркетинга обустройства дома, достаточно взглянуть на Pinterest.Когда мы планируем проект косметического ремонта, мы обычно заходим в Интернет в поисках вдохновения для дизайна интерьера.
Таким образом, социальная коммерция устраняет разрыв между изучением и покупкой, позволяя онлайн-брендам мебели и декора органично включать свою продукцию в социальные сети.От Instagram до Facebook, все основные социальные сети включают в себя функции электронной коммерции, которыми может воспользоваться ваш магазин товаров для дома.
5. Пользовательский контент
Изображения, видео и письменные обзоры принадлежат пользовательскому контенту.Поскольку пользовательский контент создается реальными людьми, а не брендом, он играет важную роль в обеспечении социального доказательства и уверенности потребителей в высоком качестве продукта.А пользовательский контент оказывает большое влияние на многих потребителей — используя фотографии и видео клиентов, вы можете повысить вероятность покупки на 66% и 62% соответственно.
Время публикации: 25 апреля 2023 г.