2025년까지 모든 가구 판매의 4분의 1이 온라인 채널에서 이루어질 것입니다. 2023년 이후에도 귀하의 주택 개조 브랜드가 성공하기 위해 주목해야 할 5가지 마케팅 트렌드와 전술은 다음과 같습니다.
1. 증강현실
점점 더 많은 고객이 새 가구를 구매할 때 집에서 그것을 시각화할 수 있기를 원합니다.이것이 바로 우리가 증강현실(AR) 기술에 대해 이야기하는 이유입니다.고객은 구매를 결정하기 전에 휴대폰을 사용하여 새 소파가 커피 테이블과 어울리는지 확인할 수 있습니다.즉, AR은 이제 단순한 속임수가 아니라 소매업체와 소비자 모두에게 윈윈(win-win)이 되는 유용한 기능입니다.Envision과 같은 일부 AR 도구는 매출을 30% 늘리는 동시에 반품률을 최대 80%까지 줄입니다.
2. 지금 구매하고 나중에 결제하세요
인플레이션이 상승하고 경제가 불확실해지면 쇼핑객은 대량 구매를 하기 전에 다시 한 번 생각하게 될 것입니다. 특히 선불로 결제해야 하는 경우에는 더욱 그렇습니다.지금 구매하고 나중에 결제(BNPL)와 같은 유연한 결제 옵션을 사용하면 전환율을 높이고 제품에 대한 접근성을 높일 수 있습니다.BNPL을 통해 고객은 수수료 없이 여러 항목을 분할하여 결제할 수 있습니다.
인터넷 사용자의 30% 이상이 BNPL 사용자이기도 하며, 2022년에는 미국 내 7,900만 명의 소비자가 구매 자금을 BNPL에 의존할 것으로 예상됩니다.
3. 실시간 고객 지원
주택 개조 제품을 구매하는 고객은 최종 주문을 하기 전에 더 많은 정보가 필요한 경우가 있습니다.귀하의 웹사이트에서 해당 정보를 찾을 수 없는 경우 일반적으로 고객 서비스 팀에 연락하게 됩니다.이것이 바로 실시간 고객 지원이 중요한 이유입니다.여기에는 전화나 채팅을 통해 실시간으로 고객을 지원하는 고객 서비스 상담원이 포함됩니다.
기술 지식이 필요한 품목에 대한 온라인 쇼핑에 관해 이야기할 때 실시간 고객 지원은 매우 중요합니다.조명은 매우 기술적 범주입니다.설치를 위해서는 다양한 전기 부품이 필요합니다.우리는 여기 미국에 기반을 두고 지식이 풍부한 라이브 영업 팀을 통해 사이트 경험을 확실히 강화합니다.때때로 이것은 사람들이 결정을 내리는 데 편안함을 느끼는 데 도움이 될 수 있습니다.
4. 소셜커머스
소셜 미디어가 주택 개조 마케팅에 필수적이라는 사실을 증명하려면 Pinterest 외에는 다른 곳을 찾아볼 필요가 없습니다.우리는 리모델링 프로젝트를 계획할 때 인테리어 디자인 영감을 얻기 위해 보통 온라인에 접속합니다.
따라서 소셜 커머스는 탐색과 구매 사이의 격차를 해소하여 온라인 가구 및 장식 브랜드가 자사 제품을 소셜 미디어에 유기적으로 통합할 수 있도록 해줍니다.Instagram에서 Facebook에 이르기까지 주요 소셜 네트워크에는 모두 주택 개조 매장에서 활용할 수 있는 전자상거래 기능이 통합되어 있습니다.
5. 사용자 제작 콘텐츠
이미지, 동영상, 작성된 리뷰는 모두 UGC에 속합니다.UGC는 브랜드가 아닌 실제 사람에게서 나오기 때문에 사회적 증거를 제공하고 소비자에게 제품의 고품질을 보장하는 데 중요한 역할을 합니다.그리고 UGC는 많은 소비자에게 큰 영향을 미칩니다. 고객 사진과 비디오를 사용하면 구매 가능성을 각각 66%와 62% 높일 수 있습니다.
게시 시간: 2023년 4월 25일