Una quarta part de totes les vendes de mobles es realitzaran al canal en línia l'any 2025. Perquè la vostra marca de millores per a la llar guanyi el 2023 i més enllà, aquestes són les cinc tendències i tàctiques de màrqueting que cal observar.
1. Realitat augmentada
Cada cop són més els clients que esperen poder-ho visualitzar a casa seva quan compren un nou moble.És per això que estem aquí parlant de la tecnologia de realitat augmentada (AR).Amb el seu telèfon, un client pot veure si el sofà nou coincideix amb la taula de cafè abans de comprometre's amb la compra.És a dir, la RA no és un truc ara, sinó una funcionalitat útil que és un avantatge per als minoristes i els seus consumidors.Algunes eines de RA, com Envision, redueixen els rendiments fins a un 80% mentre augmenten les vendes un 30%.
2. Compra ara, paga més tard
Quan es produeix una inflació creixent i una economia incerta, els compradors s'ho pensaran dues vegades abans de fer grans compres, sobretot si han de pagar per avançat.Les opcions de pagament flexibles, com ara comprar ara, pagar més tard (BNPL) poden augmentar les conversions i ampliar l'accés als vostres productes.BNPL permet als clients pagar articles en múltiples terminis sense cap comissió.
Més del 30% dels usuaris d'Internet també són usuaris de BNPL, i les projeccions preveuen que 79 milions de consumidors als EUA dependran de BNPL el 2022 per finançar les seves compres.
3. Atenció al client en directe
Els clients que estan fent compres de millores per a la llar de vegades necessiten més informació abans de fer finalment una comanda.Normalment es posaran en contacte amb els equips d'atenció al client si no poden trobar aquesta informació al vostre lloc web.Per això és important l'atenció al client en directe.Inclou agents d'atenció al client que estan allà per ajudar els clients en temps real, per telèfon o xat.
L'atenció al client en directe és molt important quan parlem de compres en línia d'articles que requereixen coneixements tècnics.La il·luminació és una categoria molt tècnica.Requereix diferents components elèctrics per a la seva instal·lació.Sens dubte, augmentem la nostra experiència al lloc amb equips de vendes en directe, amb seu aquí als EUA, que tenen molt coneixements.De vegades, això ajudarà a la gent a sentir-se còmode per prendre la decisió.
4. Comerç social
Per demostrar que les xarxes socials són essencials per al màrqueting de millores per a la llar, no busqueu més enllà de Pinterest.Normalment anem a Internet per trobar inspiració en el disseny d'interiors quan planifiquem un projecte de redecoració.
Per tant, el comerç social crea un pont entre l'exploració i la compra, permetent que les marques de mobles i decoració en línia incorporin de manera orgànica els seus productes a les xarxes socials.Des d'Instagram fins a Facebook, les principals xarxes socials incorporen funcions de comerç electrònic que pot aprofitar la vostra botiga de millores per a la llar.
5. Contingut generat per l'usuari
Les imatges, els vídeos i les ressenyes escrites pertanyen a UGC.Com que UGC prové de persones reals i no de la marca, té un paper important a l'hora de proporcionar proves socials i d'assegurar als consumidors l'alta qualitat del producte.I UGC té un impacte important en molts consumidors: mitjançant l'ús de fotos i vídeos dels clients, podeu augmentar la probabilitat de compra en un 66% i un 62%, respectivament.
Hora de publicació: 25-abril-2023