Một phần tư tổng doanh số bán đồ nội thất sẽ diễn ra trên kênh trực tuyến vào năm 2025. Để thương hiệu cải thiện nhà cửa của bạn giành chiến thắng vào năm 2023 và hơn thế nữa, đây là 5 xu hướng và chiến thuật tiếp thị cần theo dõi.
1. Thực tế tăng cường
Ngày càng có nhiều khách hàng hy vọng có thể hình dung được nó trong ngôi nhà của họ khi mua một món đồ nội thất mới.Đó là lý do tại sao chúng ta ở đây nói về công nghệ thực tế tăng cường (AR).Bằng cách sử dụng điện thoại, khách hàng có thể xem chiếc ghế sofa mới đó có phù hợp với bàn cà phê hay không trước khi họ quyết định mua hàng.Điều đó có nghĩa là, AR hiện không phải là một mánh lới quảng cáo mà là một chức năng hữu ích mang lại lợi ích cho các nhà bán lẻ và người tiêu dùng của họ.Một số công cụ AR, như Envision, giảm lợi nhuận lên tới 80% trong khi tăng doanh số lên 30%.
2. Mua trước, thanh toán sau
Khi lạm phát gia tăng và nền kinh tế bất ổn xảy ra, người mua hàng sẽ suy nghĩ kỹ trước khi mua hàng lớn - đặc biệt nếu họ phải trả tiền trước.Các tùy chọn thanh toán linh hoạt như mua ngay, thanh toán sau (BNPL) có thể tăng chuyển đổi và mở rộng quyền truy cập vào sản phẩm của bạn.BNPL cho phép khách hàng thanh toán các khoản thành nhiều đợt mà không mất bất kỳ khoản phí nào.
Hơn 30% người dùng Internet cũng là người dùng BNPL và dự đoán rằng 79 triệu người tiêu dùng ở Hoa Kỳ sẽ dựa vào BNPL vào năm 2022 để tài trợ cho việc mua hàng của họ.
3. Hỗ trợ khách hàng trực tiếp
Những khách hàng đang mua sắm cải thiện nhà cửa đôi khi cần thêm thông tin trước khi đặt hàng.Họ thường sẽ liên hệ với nhóm dịch vụ khách hàng nếu họ không tìm thấy thông tin này trên trang web của bạn.Đó là lý do tại sao hỗ trợ khách hàng trực tiếp lại quan trọng.Nó bao gồm các đại lý dịch vụ khách hàng luôn sẵn sàng trợ giúp khách hàng theo thời gian thực, qua điện thoại hoặc trò chuyện.
Hỗ trợ khách hàng trực tiếp là rất quan trọng khi chúng ta nói về việc mua sắm trực tuyến các mặt hàng đòi hỏi một số kiến thức kỹ thuật.Ánh sáng là một hạng mục rất kỹ thuật.Nó đòi hỏi các thành phần điện khác nhau để cài đặt.Chúng tôi chắc chắn nâng cao trải nghiệm trang web của mình với các nhóm bán hàng trực tiếp, có trụ sở tại Hoa Kỳ, rất am hiểu.Đôi khi điều này sẽ giúp mọi người cảm thấy thoải mái hơn khi đưa ra quyết định.
4. Thương mại xã hội
Để chứng minh thực tế phương tiện truyền thông xã hội là điều cần thiết cho hoạt động tiếp thị cải thiện nhà cửa, đừng tìm đâu xa ngoài Pinterest.Chúng tôi thường lên mạng để tìm cảm hứng thiết kế nội thất khi lên kế hoạch cho một dự án trang trí lại.
Do đó, thương mại trên mạng xã hội thu hẹp khoảng cách giữa khám phá và mua hàng, cho phép các thương hiệu nội thất và trang trí trực tuyến kết hợp sản phẩm của họ vào mạng xã hội một cách hữu cơ.Từ Instagram đến Facebook, các mạng xã hội lớn đều tích hợp các tính năng thương mại điện tử mà cửa hàng đồ gia dụng của bạn có thể tận dụng.
5. Nội dung do người dùng tạo
Hình ảnh, video và bài đánh giá đều thuộc về UGC.Vì UGC đến từ người thật chứ không phải thương hiệu nên nó đóng vai trò quan trọng trong việc cung cấp bằng chứng xã hội và đảm bảo với người tiêu dùng về chất lượng cao của sản phẩm.Và UGC có tác động lớn đến nhiều người tiêu dùng — bằng cách sử dụng ảnh và video của khách hàng, bạn có thể tăng khả năng mua hàng lần lượt là 66% và 62%.
Thời gian đăng: 25-04-2023