Un quarto di tutte le vendite di mobili avverrà nel canale online entro il 2025. Affinché il tuo marchio di bricolage vinca nel 2023 e oltre, queste sono le cinque tendenze e tattiche di marketing da tenere d'occhio.
1. Realtà aumentata
Sempre più clienti sperano di poterlo visualizzare nella propria casa quando acquistano un nuovo mobile.Ecco perché parliamo qui della tecnologia della realtà aumentata (AR).Utilizzando il telefono, un cliente può vedere se il nuovo divano si abbina al tavolino prima di impegnarsi nell'acquisto.Vale a dire, l'AR non è più un espediente ora, ma una funzionalità utile che è vantaggiosa per i rivenditori e i loro consumatori.Alcuni strumenti AR, come Envision, riducono i rendimenti fino all'80% aumentando le vendite del 30%.
2. Acquista ora, paga dopo
Quando si verificano un aumento dell’inflazione e un’economia incerta, gli acquirenti ci penseranno due volte prima di effettuare acquisti importanti, soprattutto se devono pagare in anticipo.Opzioni di pagamento flessibili come Acquista ora, paga dopo (BNPL) possono aumentare le conversioni ed espandere l'accesso ai tuoi prodotti.BNPL consente ai clienti di saldare gli articoli in più rate senza alcuna commissione.
Oltre il 30% degli utenti Internet sono anche utenti BNPL e le proiezioni prevedono che 79 milioni di consumatori negli Stati Uniti faranno affidamento su BNPL nel 2022 per finanziare i propri acquisti.
3. Assistenza clienti dal vivo
I clienti che effettuano acquisti per la ristrutturazione della casa a volte necessitano di maggiori informazioni prima di effettuare un ordine.Di solito si mettono in contatto con i team del servizio clienti se non riescono a trovare queste informazioni sul tuo sito web.Ecco perché l'assistenza clienti dal vivo è importante.Include agenti del servizio clienti che sono lì per aiutare i clienti in tempo reale, tramite telefono o chat.
L'assistenza clienti dal vivo è molto importante quando parliamo di acquisti online di articoli che richiedono alcune conoscenze tecniche.L’illuminazione è una categoria molto tecnica.Richiede diversi componenti elettrici per l'installazione.Sicuramente aumentiamo la nostra esperienza sul sito con team di vendita dal vivo, con sede qui negli Stati Uniti, che sono molto competenti.A volte questo aiuterà le persone a sentirsi a proprio agio nel prendere la decisione.
4. Commercio sociale
Per dimostrare il fatto che i social media sono essenziali per il marketing del bricolage, non guardare oltre Pinterest.Di solito andiamo online per trovare ispirazione per l'interior design quando pianifichiamo un progetto di ristrutturazione.
Pertanto, il commercio sociale colma il divario tra l’esplorazione e l’acquisto, consentendo ai marchi di mobili e decorazioni online di incorporare organicamente i loro prodotti nei social media.Da Instagram a Facebook, i principali social network incorporano tutti funzionalità di e-commerce di cui il tuo negozio di articoli per la casa può trarre vantaggio.
5. Contenuti generati dagli utenti
Immagini, video e recensioni scritte appartengono tutti a UGC.Poiché gli UGC provengono da persone reali e non dal marchio, svolgono un ruolo importante nel fornire prove sociali e garantire ai consumatori l'alta qualità del prodotto.E gli UGC hanno un impatto notevole su molti consumatori: utilizzando foto e video dei clienti, puoi aumentare la probabilità di acquisto rispettivamente del 66% e del 62%.
Orario di pubblicazione: 25 aprile 2023