Една четвърт от всички продажби на мебели ще се извършват в онлайн канала до 2025 г. За да спечели вашата марка за подобряване на дома през 2023 г. и след това, това са петте маркетингови тенденции и тактики, които трябва да наблюдавате.
1. Добавена реалност
Все повече клиенти се надяват да могат да го визуализират в дома си, когато пазаруват за нова мебел.Ето защо тук говорим за технологията за разширена реалност (AR).Използвайки телефона си, клиентът може да види дали този нов диван пасва на масичката за кафе, преди да се ангажира с покупката.С други думи, AR вече не е трик, а полезна функционалност, която е печеливша за търговците на дребно и техните потребители.Някои AR инструменти, като Envision, намаляват възвръщаемостта до 80%, докато увеличават продажбите с 30%.
2. Купете сега, платете по-късно
Когато се случи растяща инфлация и несигурна икономика, купувачите ще помислят два пъти, преди да направят големи покупки - особено ако трябва да платят предварително.Гъвкавите опции за плащане като купете сега, платете по-късно (BNPL) могат да увеличат реализациите и да разширят достъпа до вашите продукти.BNPL позволява на клиентите да изплащат артикули на няколко вноски без никакви такси.
Над 30% от интернет потребителите също са потребители на BNPL, а прогнозите предвиждат, че 79 милиона потребители в САЩ ще разчитат на BNPL през 2022 г., за да финансират своите покупки.
3. Поддръжка на клиенти на живо
Клиентите, които правят покупки за подобряване на дома, понякога се нуждаят от повече информация, преди най-накрая да направят поръчка.Те обикновено ще се свържат с екипите за обслужване на клиенти, ако не могат да намерят тази информация на вашия уебсайт.Ето защо поддръжката на клиенти на живо има значение.Той включва агенти за обслужване на клиенти, които са там, за да помагат на клиентите в реално време, по телефона или в чата.
Поддръжката на клиенти на живо е много важна, когато говорим за онлайн пазаруване на артикули, които изискват известни технически познания.Осветлението е много техническа категория.Изисква различни електрически компоненти за монтаж.Ние със сигурност увеличаваме нашия опит в сайта с екипи за продажби на живо, базирани тук в САЩ, които са много информирани.Понякога това ще помогне на хората да се почувстват комфортно при вземането на решение.
4. Социална търговия
За да докажете факта, че социалните медии са от съществено значение за маркетинга за подобряване на дома, не търсете повече от Pinterest.Обикновено отиваме онлайн, за да намерим вдъхновение за интериорен дизайн, когато планираме проект за реконструкция.
Следователно социалната търговия преодолява празнината между проучването и закупуването, позволявайки на онлайн марките мебели и декори органично да включат своите продукти в социалните медии.От Instagram до Facebook, основните социални мрежи включват функции за електронна търговия, от които вашият магазин за подобрения на дома може да се възползва.
5. Генерирано от потребителите съдържание
Изображенията, видеоклиповете и писмените рецензии принадлежат на UGC.Тъй като UGC идва от реални хора, а не от марката, той играе важна роля в предоставянето на социално доказателство и гарантирането на потребителите във високото качество на продукта.И UGC има голямо въздействие върху много потребители - като използвате снимки и видеоклипове на клиенти, можете да увеличите вероятността за покупка съответно с 66% и 62%.
Време на публикуване: 25 април 2023 г